



Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que son una tienda real?
Te invitamos a que ingreses a nuestras redes sociales y veas nuestras referencias reales de clientes que nos han comprado.
¿Cómo garantizan la autenticidad de sus joyas?
Todas nuestras piezas son de ORO 14K de alta calidad, respaldadas y garantizadas de por vida en el kilataje.
¿Cuánto tarda el envío?
Tu pedido se procesa entre 1 a 3 días máximo y se envía en los días hábiles pactados con el servicio de paquetería y lo recibirás dependiendo del tipo de envío por el cual se haya realizado.
Envío ground:
Entrega estimada 3-8 días hábiles
*Aplica para zona extendida aún cuando tu método sea express.
Envío Express:
Entrega estimada 1-3 días hábiles
Zona céntrica/metropolitana
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias y pagos a través de plataformas seguras, asi como pagos a meses sin interes y con el metodo de pago aplazo
¿ Que pasa si mi pieza esta defectuosa?
En caso de comprobar que la pieza tiene un defecto de fábrica, se realizará su cambio por otra pieza de su agrado, cubriendo el equivalente al monto que se adquirió.
¿Haces envíos?
Sí, hacemos envíos a todo México y Estados Unidos.
¿Los envíos son seguros?
Nuestros envíos son seguros y están asegurados. Utilizamos un servicio de mensajería confiable que tiene un historial de entrega segura.
¿Cómo me garantizas que llegará mi paquete?
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento que puede usar para rastrear su paquete. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.
¿Los envíos tienen algún costo?
Los envíos son gratis y además cuentan con un seguro de envío para proteger su inversión en caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito.
¿Hacen envíos a Estados Unidos?
Sí, hacemos envíos a Estados Unidos. Solo debes hacer la compra directamente con nuestras asesoras de venta mediante nuestras líneas telefónicas o de Whatsapp.
¿Tienen tienda online?
Sí, puedes hacer tus compras a través de nuestro sitio web www.joyerialiamared.com
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico o teléfono, disponibles en la sección de “Contacto”.