Me encantó , sin duda volvería a comprar
Preciosas arracadas de excelente calidad!
Joyería Lía Mared
Certificado de garantía en el kilataje
En Joyería Lía Mared respaldamos el kilataje de tus joyas de oro. Cada pieza cuenta con garantía en su pureza y puede acompañarse de un certificado de autenticidad para mayor seguridad.
Garantía en el kilataje
Nuestra garantía respalda que la pieza corresponde al kilataje indicado: oro 10K o 14K, según la descripción del producto adquirido.
Esta garantía aplica sobre la pureza del metal. No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, jalones, alteraciones, reparaciones externas o desgaste natural por uso.
¿Qué cubre la garantía?
- Garantía en el kilataje de la pieza.
- Validación de autenticidad del oro vendido por Joyería Lía Mared.
- Revisión del caso cuando exista duda sobre la pureza del metal.
- Soporte para piezas compradas directamente con nosotros.
¿Qué no cubre?
- Daños por golpes, jalones, presión o accidentes.
- Piezas modificadas o reparadas fuera de Joyería Lía Mared.
- Desgaste natural por uso.
- Pérdida de piedras, broches o partes por mal uso.
Certificado de autenticidad
El certificado de autenticidad es un documento de respaldo que puede incluir información de la pieza, kilataje y análisis de metales cuando aplique.
Este certificado ayuda a documentar la compra y brinda mayor confianza sobre las características de la joya.
Proceso para solicitar revisión
1
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
2
Envía evidencia
Comparte fotos claras de la pieza y una explicación del caso.
3
Evaluación
Revisaremos la información para confirmar si procede la garantía.
4
Resolución
Te indicaremos los siguientes pasos de acuerdo con la evaluación.
Información necesaria
Para iniciar una revisión, envíanos la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de contacto.
- Dirección de envío completa.
- Fotografías claras de la pieza.
- Descripción detallada del problema o reparación requerida.
- Comprobante de compra, ticket o factura.
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará la pieza y te confirmará si el caso procede como garantía o como reparación con costo.
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