Joyería Lía Mared

Certificado de garantía en el kilataje

En Joyería Lía Mared respaldamos el kilataje de tus joyas de oro. Cada pieza cuenta con garantía en su pureza y puede acompañarse de un certificado de autenticidad para mayor seguridad.

Certificado de garantía en el kilataje

Garantía en el kilataje

Nuestra garantía respalda que la pieza corresponde al kilataje indicado: oro 10K o 14K, según la descripción del producto adquirido.

Esta garantía aplica sobre la pureza del metal. No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, jalones, alteraciones, reparaciones externas o desgaste natural por uso.

¿Qué cubre la garantía?

  • Garantía en el kilataje de la pieza.
  • Validación de autenticidad del oro vendido por Joyería Lía Mared.
  • Revisión del caso cuando exista duda sobre la pureza del metal.
  • Soporte para piezas compradas directamente con nosotros.

¿Qué no cubre?

  • Daños por golpes, jalones, presión o accidentes.
  • Piezas modificadas o reparadas fuera de Joyería Lía Mared.
  • Desgaste natural por uso.
  • Pérdida de piedras, broches o partes por mal uso.

Certificado de autenticidad

El certificado de autenticidad es un documento de respaldo que puede incluir información de la pieza, kilataje y análisis de metales cuando aplique.

Este certificado ayuda a documentar la compra y brinda mayor confianza sobre las características de la joya.

Proceso para solicitar revisión

1

Contáctanos

Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.

2

Envía evidencia

Comparte fotos claras de la pieza y una explicación del caso.

3

Evaluación

Revisaremos la información para confirmar si procede la garantía.

4

Resolución

Te indicaremos los siguientes pasos de acuerdo con la evaluación.

Información necesaria

Para iniciar una revisión, envíanos la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Número de contacto.
  • Dirección de envío completa.
  • Fotografías claras de la pieza.
  • Descripción detallada del problema o reparación requerida.
  • Comprobante de compra, ticket o factura.

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará la pieza y te confirmará si el caso procede como garantía o como reparación con costo.

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